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Slapkong Casino Kontakt: Beschwerde, Frage oder Konto

Unser Support bleibt rund um die Uhr für dich da, per Live-Chat und per E-Mail, auf Wunsch auch telefonisch unter der deutschen Nummer.

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Wege zum Kontakt

Statt Warteschleife: Chat, Postfach oder Hörer

Sofort Antwort bekommen

Schnelle Fragen, Antwort in etwa zwei Minuten

Chat öffnen

Slapkong Casino Postfach

Schriftliches Anliegen, Antwort in acht Stunden

E-Mail schreiben

Vorher am Telefon, jetzt geklärt

Persönliches Gespräch, Rückmeldung nach einer Minute

Anrufen
Alles auf einer Seite

Alle Anlaufstellen für Deutschland im Überblick

Diese Übersicht zeigt dir, welche Nummer gilt, wer zuständig ist und an wen du dich bei Spielproblemen wendest.

Anliegen
Details
Telefonnummer Deutschland
+49 30 6354 5268
Zeitzone des Supports
CET
Sprachen im Support
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Regulierungsbehörde
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/569/2019
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail-Adresse
Slapkong Casino Stufenweg
1

Erst unklar, später eindeutig

Schildere dein Anliegen zuerst per Chat oder an [email protected] und nenne Konto, Zeitpunkt und Betrag, damit die Zuordnung schnell gelingt.

2

Verlange die zweite Prüfung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange im selben Verlauf eine Prüfung durch eine Führungskraft; diese sichtet den Vorgang erneut und antwortet schriftlich.

3

Slapkong Casino unter Aufsicht in Malta

Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich mit dem Vorgang an die Malta Gaming Authority; die Lizenz MGA/B2C/569/2019 nennt dir deine Anlaufstelle.

Du willst direkt richtig landen

Feste Adressen für jedes Anliegen

Getrennte Postfächer gehören bei Slapkong Casino zum Alltag, damit dein Anliegen ohne Zwischenstation beim richtigen Team landet.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und Unterlagen
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Auskunft
Geschäftliches und Partner
Betreibernachweis

Du willst wissen, mit wem du es zu tun hast

Nützlich, sobald du vor einer Einzahlung wissen willst, wer die Lizenz hält.

Angabe
Wert
Firmenname
Slapkong Casino Ltd.
Handelsnummer
C-11409 (Malta)
Anschrift
Triq il-Kbira, Msida
Aufsicht
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/569/2019
Support-Postfach
Slapkong Casino Antwortzeiten

Slapkong Casino nennt dir jede Frist

Hilfreich, wenn du abschätzen willst, wie lange du auf eine Rückmeldung wartest.

Kanal
Zeit
Chat-Erreichbarkeit
Rund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwort
etwa zwei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
etwa acht Stunden
Telefon
+49 30 6354 5268
Wartezeit am Telefon
etwa eine Minute
Zeitangaben in
CET
Klarheit in Minuten

Wenn die Frage drückt

MGA-lizenziert Unabhängig geprüft Auszahlung in 12 Min.
01Muss ich mein Konto schriftlich schließen lassen?+
Schreibe aus der registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] und bitte um Schließung. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, danach ist die Anmeldung gesperrt. Eine Selbstsperre lässt sich zusätzlich in den Kontoeinstellungen setzen und gilt sofort.
02Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?+
Nenne die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse, deinen Namen und das Geburtsdatum. Damit findet das Team dein Konto eindeutig. Dein Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat, am Telefon noch per E-Mail.
03Warum ist nachts niemand zu erreichen?+
Der Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende. Antworten kommen meist in zwei Minuten, bei E-Mails in acht Stunden. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit (CET).
04Wo finde ich Lizenznummer und Betreiber?+
Betrieben wird Slapkong Casino Ltd. mit Sitz in der Triq il-Kbira, Msida, Malta. Die Malta Gaming Authority führt das Unternehmen unter der Lizenz MGA/B2C/569/2019. Diese Angaben stehen auch im Fußbereich jeder Seite.
05Was, wenn meine Auszahlung nach Tagen noch offen ist?+
Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis prüft das Team im Schnitt 33 Stunden. Fehlt ein Dokument, meldet sich [email protected] bei dir. Erst danach werden Auszahlungen vollständig freigegeben.
06Ab wann antwortet der Support auch auf Deutsch?+
Deutsch und Englisch beantwortet das Team jederzeit, Finnisch und Norwegisch ebenfalls. Antworte am besten in der Sprache, in der du dich sicher fühlst. Ein Wechsel ist mitten im Gespräch möglich.
Kontakt aufnehmen

Slapkong Casino antwortet dir jetzt

Am schnellsten geht es im Live-Chat, wo das Team üblicherweise binnen zwei Minuten antwortet; für Unterlagen ist eine E-Mail an [email protected] besser.

Zum Treffpunkt
Fünf Angaben vorab
1

E-Mail-Adresse des Kontos

2

Datum und Uhrzeit des Vorgangs

3

Betrag und Zahlungsart

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Kurze Schilderung in zwei Sätzen